Términos y Condiciones para Agencias Proveedoras
Última actualización: Marzo 2026
Al registrarse y utilizar la plataforma Turistea (en adelante, la "Plataforma"), usted (en adelante, la "Agencia") acepta los presentes Términos y Condiciones que regulan su relación con EMPRENDIMIENTO CHRISTOPHER FALCON (en adelante, "Turistea").
1. Naturaleza de la Relación
Turistea es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta Agencias con usuarios finales.
Turistea no es una agencia de viajes, no organiza ni ejecuta tours, y no forma parte del contrato turístico entre la Agencia y el Usuario.
La Agencia actúa en todo momento como proveedor independiente.
2. Requisitos Legales
La Agencia declara y garantiza que:
- Está legalmente constituida.
- Posee RIF vigente.
- Cuenta con Registro Turístico Nacional (RTN).
- Posee Licencia de Turismo vigente.
- Cumple con la normativa aplicable en la República Bolivariana de Venezuela.
Turistea podrá solicitar documentación en cualquier momento y suspender cuentas que no cumplan estos requisitos.
3. Responsabilidad de la Agencia
La Agencia es responsable de:
- La ejecución del servicio turístico.
- La seguridad de los usuarios.
- Transporte, logística y operación.
- Cumplimiento del itinerario.
- Calidad del servicio ofrecido.
Turistea no interviene en la operación de los servicios ni asume responsabilidad por su ejecución.
4. Publicación de Experiencias
La Agencia se compromete a:
- Publicar información veraz y actualizada.
- Indicar claramente precios, condiciones y políticas.
- No publicar contenido engañoso o ilegal.
Turistea podrá moderar, editar o retirar contenido que incumpla estos estándares.
5. Precios y Pagos
La Agencia define sus precios de forma independiente.
Dependiendo del modelo operativo:
- Los pagos pueden realizarse directamente a la Agencia.
- La Agencia es responsable de validar pagos y gestionar cobros.
Turistea podrá facilitar herramientas de gestión, sin garantizar la ejecución de pagos externos.
6. Comisiones
Turistea podrá cobrar comisiones por reservas generadas a través de la plataforma.
Estas serán informadas previamente y aceptadas mediante el uso continuo del servicio.
7. Cancelaciones y Reembolsos
La Agencia debe:
- Definir políticas claras de cancelación.
- Cumplir con la normativa de protección al consumidor.
Turistea podrá facilitar la comunicación con el Usuario en caso de incidencias, sin asumir responsabilidad sobre reembolsos.
8. Reputación y Calidad
Los usuarios podrán dejar reseñas públicas.
Turistea podrá:
- Mostrar calificaciones.
- Limitar visibilidad de agencias con bajo rendimiento.
- Suspender cuentas en caso de incumplimientos graves o reiterados.
9. Suspensión de Cuenta
Turistea podrá suspender o restringir cuentas en caso de:
- Incumplimiento de estos términos.
- Actividades fraudulentas.
- Falta de documentación.
- Reclamos reiterados de usuarios.
Estas medidas buscan proteger la calidad y confianza en la plataforma.
10. Prohibición de Elusión
La Agencia se compromete a no:
- Desviar usuarios fuera de la plataforma para evitar comisiones.
- Cerrar reservas fuera de Turistea cuando el contacto se haya originado en la plataforma.
En caso de incumplimiento, Turistea podrá suspender o eliminar la cuenta y reclamar las comisiones correspondientes.
11. Indemnización
La Agencia se compromete a mantener indemne a Turistea frente a reclamos, sanciones o daños derivados de su operación o incumplimiento.
12. Uso de Marca
La Agencia autoriza a Turistea a utilizar su nombre, marca y contenido con fines promocionales relacionados con la plataforma.
13. Limitación de Responsabilidad
Turistea actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
No será responsable por conflictos, pérdidas o daños derivados de la relación entre Agencia y Usuario.
14. Modificaciones
Turistea podrá actualizar estos términos para mejorar el servicio.
15. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Caracas.
Turistea
Plataforma operada por EMPRENDIMIENTO CHRISTOPHER FALCON
RIF: J-508157869